宿泊業の経営改善シリーズ第4回として、「『うちの宿の良さ』は誰が決める？ クチコミから『選ばれる理由』を見つける」を公開しました。
【宿泊業の経営改善シリーズ 第4回】「うちの宿の良さ」は誰が決める？ クチコミから「選ばれる理由」を見つける
旅館・小規模ホテルの強みを、OTAの項目別評価、競合比較、宿泊料金、実際のクチコミから確認する方法を解説。お客様が感じる宿の価値を見つけ、商品・価格・情報発信へつ…
村田久中小企業診断士事務所｜宿泊業の経営改善コンサル 
宿側が考えている強みと、実際にお客様が評価している部分は、必ずしも同じとは限りません。
今回は、料理・風呂・部屋・接客などの項目別評価や競合施設との価格比較、実際のクチコミ内容から、自施設の特徴を確認する方法をご紹介しています。
クチコミを単なる評判管理で終わらせず、商品づくりや価格設定、写真・情報発信へ生かすための考え方をまとめました。
